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【醫ME專訪—林睿誠醫師】身為骨科醫師的原則:讓病友有「知」與「選擇」的權利

醫ME / 官方LINE服務、衛教圖文設計

林睿誠醫師,台北醫學大學附設醫院骨科部主治醫師,平時專注於骨腫瘤治療、肢體保留重建手術、骨折外傷處理、一般骨病及骨質疏鬆症治療等領域,在專業知識及手術技巧上都有十分出色的表現,而在他年輕帥氣的外表之下,還有著對「衛教」及「醫病溝通」的堅持與重視。

 

在骨科,病友經常可能面臨手術及醫材的選擇,因此骨科醫師通常需要下不少功夫,才能順利與病友達到有效的衛教與溝通,而今天我們很榮幸邀請到林醫師,來與我們分享他在臨床上是如何把艱深的醫學知識,輕鬆轉化為病友也能夠理解的內容,幫助每位病友選擇最適合自己的治療方式。


林睿誠醫師檔案

醫療應注重醫病雙向溝通、知識對等


林醫師說:「醫療不應該僅止於醫師對病友單向的治療,而是要讓病友在面對治療時,也保有『知』與『選擇』的權利。」

 

「過往大家看病的習慣,幾乎是百分之百照著醫師的建議去做,但隨著時代演變,讓病友跟家屬共同參與每一項醫療決策,已經是現今的趨勢。」林醫師接著說,因為選擇不同手術方式或醫材其實都可能會影響到治療結果,因此,如何幫助病友建立正確的醫療觀念,以及如何打破醫病雙方醫學知識不對等的隔閡,是他從醫以來不斷努力的目標。


臨床工作繁忙的現實與困境


然而,在每天繁忙的臨床工作中,林醫師發現要獨立執行這項任務十分不容易,舉例來說,每位病友的門診時間平均只有短短5至10分鐘,而在這段時間內,醫師除了要問診、檢查、解釋病情等,必要時還需要向病友說明各項治療方案及醫材差異,時間總是不太夠用。

骨粉手稿
林醫師門診時經常透過親手繪製衛教手稿,幫助病友更快理解。(圖片來源:林睿誠醫師)


「之前我在診間跟病友說明時,為了讓病友更好理解,都是一邊畫圖、一邊講解,雖說這個方法確實可以幫助病友吸收,但其實還是很花時間,尤其如果是急診的病友,更是沒有時間能好好說明,所以我一直在想該怎麼優化。」林醫師說。


於是,林醫師積極尋求解決的方式,便遇見擁有相同理念的我們,雙方合作進行了衛教製作及醫病溝通的協作服務,除了建立一系列專屬的骨科衛教內容,更建置 官方 LINE 平台,方便於診外時間也能回覆病友疑問,完整地建立起醫病溝通的橋樑。



土法煉鋼的衛教手稿,優化後更好應用


在我們與林醫師合作的過程中,林醫師充分發揮自身的專業優勢,提供許多他親手繪製的衛教手稿給我們參考,接著經過團隊的設計排版及文案優化後,便製作出了一系列美觀大方、淺顯易懂的衛教單及手冊。


羊膜衛教手稿優化
林睿誠醫師提供豐富手稿說明,由團隊重新繪製、設計排版及文案優化, 將醫學知識化繁為簡,幫助病友有效吸收衛教資訊。 (圖片來源:醫ME)

而在認識林醫師之前,我們醫ME團隊其實就已有近百種現成的公版衛教可供使用,林醫師在細細閱讀之後,也無私提供自身的臨床經驗與想法給團隊,於是在雙方積極討論之下,又順利產出了更貼近林醫師實際需求的「急診專用說明書」和「腫瘤手術精簡版說明書」,造福了許多林醫師的病友。


急診專用說明書展示
林睿誠醫師依據急診病友需求,請團隊客製化專屬「急診專用說明書」,以精美圖文摘要出重點說明項目。 (圖片來源:醫ME)

有了這些衛教內容後,不僅幫助病友更好理解即將面對的治療,更讓林醫師在日常解說中獲得事半功倍的效果,能夠將更多時間精力集中在治療與照顧病友本身。

 

尤其是對於一些急診病友,這種衛教模式更顯得特別重要,因為這些病友通常急於進行手術治療,無法有多餘的時間聆聽醫師講解,於是在「急診專用說明書」產出之後,林醫師能夠在第一時間以更簡明扼要的方式向病友說明治療方案,讓病友能夠安心地接受手術治療。


骨科常見的難題:健保與自費醫材的選擇


此外,就骨科來説,「醫材」的選擇也經常困擾著許多病友。隨著醫療越來越進步,健保醫材雖然好,但仍舊是無法包山包海,所以市面上陸續發展出各式自費醫材項目,也因此臨床上也有些病友會對此感到茫然不知如何選擇,甚至產生誤解,例如:「是不是選自費一定效果比較好?」也有人會誤以為:「醫師是不是都推薦我用最貴的自費項目…。」

 

針對這個問題,林醫師說:「其實我完全可以理解許多病友在不清楚每個醫材的差異時,會很容易不知道如何選擇,甚至是產生誤解,所以醫師要能夠客觀說明各項醫材的優缺點,以及建議使用的原因,讓民眾充分享有『知』的權利,最後再輔助病友做出最適合自己的『選擇』,這樣對病友來說,才是最好的做法。」

 

「雖然大部份的健保醫材已經做的相當不錯,但我們的醫材和手術技術就如同各種3C產品一樣,每年都有推陳出新;可惜的是,健保未必能在第一時間囊括。為了因應不同病況或手術種類的需求,從患者的角度考量,適時提供相關建議是有必要的。」林醫師補充說明。


醫病互動良好示意圖
(圖片來源:Freepik)

持續關注病友需求,不斷提升醫療品質

 

隨著時代不斷進步,除了醫療技術以外,醫療服務的內涵也應該不斷豐富,如何在有限的就診時間內幫助病友建立正確的醫療觀念、了解各種治療方案與醫材、甚至是透過線上 官方 LINE  平台提供更詳細的醫療資訊或術後照護諮詢等,都是非常重要的一環。


林睿誠醫師教導民眾申請身障
林睿誠醫師透過線上官方LINE平台,即時為病友解決疑問、提升就醫品質及便利性。(圖片來源:醫ME)

儘管在增進民眾就醫便利性的道路上十分辛苦,對於醫師來說需要額外付出許多時間與心力,但是能讓病友有疑問時能夠獲得即時回覆,甚至是減少跑門診的困擾,相信這一切的辛苦都非常值得!

 

感謝林醫師這些年來不斷為病友努力,真正關注到病友的需求、主動尋求突破,順利地解決門診效率及醫病溝通的問題。我們衷心希望能持續與醫師們共同努力,豐富與完善各科醫療資源,為廣大病友帶來更優質的就醫體驗。

 

相信在醫病雙方的相互信任之下,台灣醫療將步入全新的階段。



醫meLOGO

作者 / 醫ME Medical Secretary 編輯群


醫ME為專業第三方醫療服務平台,致力於提升醫病關係、是醫師與病友間的溝通橋樑。

我們透過線上官方LINE服務,協助醫師回覆病友疑問、提供病友手術說明、輔助自費醫材共享決策等資訊,並給予病友們專業正確的衛教知識及影片,為醫病雙方建立更便利友善的就醫環境。


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