醫ME / 官方LINE服務、衛教圖文設計
年僅 37 歲的宜蓁（化名），是位患有先天性脊椎側彎的病友，由於脊椎變形、肌肉張力不對稱的緣故，使她長期以來飽受嚴重腰痠背痛等不適感，儘管四處求醫、花費許多時間與金錢治療，也並未獲得期望的結果。直到今年 4 月，宜蓁來到臺北榮總脊椎外科進行檢查，遇見了專業親切的姚又誠醫師，才終於成功擺脫這些病痛。
良好醫病關係的開端
第一次門診時，姚又誠醫師細心聆聽宜蓁過往的就診經驗、疼痛病史，接著為宜蓁進行一系列詳細的檢查，在經過專業評估之後，姚醫師建議她可以考慮接受脊椎側彎手術，能夠有效矯正側彎角度、避免身體器官持續受到壓迫，也能一併改善宜蓁最在意的疼痛狀況。
在姚又誠醫師仔細的說明之下，宜蓁才漸漸找回丟失的信心，雙方順利地取得初步的手術共識。接著，在宜蓁離開診間前，姚醫師邀請她加入了醫 ME 協作官方 LINE，告知她返家後若還有其他疑問，隨時可以在上面提出與討論。
『今天謝謝姚醫師您幫我解惑，讓我終於不用再花冤枉錢了！』宜蓁一回到家中，便馬上傳來這則暖心的訊息，看見宜蓁長久以來的疑惑被解決，除了讓姚又誠醫師感到相當欣慰，也正式開啟了良好醫病互動的開端。
手術前接踵而來的疑問
自此之後，宜蓁便偶爾會透過官方 LINE，向姚又誠醫師及醫 ME 團隊諮詢疾病、用藥或手術相關的問題，尤其在手術前幾天，宜蓁開始面臨一些決策而拿不定主意時，也會主動傳送訊息向我們尋求協助。
『聽說現在看護很難請，如果我住院後再申請來得及嗎？』
『請問醫院現在請看護一天多少錢呢？』
由於住院期間，宜蓁的家人無法時刻陪伴在她身邊，所以宜蓁有看護的需求，但因為過往並沒有相關聘請經驗，因此對於安排的時機、費用等問題都不甚了解。所幸，有姚又誠醫師與醫 ME 團隊隨時於線上協助，才讓宜蓁有基本的概念與方向，順利地完成看護的申請。
而除了聘請看護一事之外，宜蓁因為術後需要長時間配戴背架，所以在選擇背架時，也是花費了不少心思。
在手術的前一天，宜蓁表示，廠商提供了幾種背架款式給她選擇，但是因為不太了解其中的差異性，所以感到難以抉擇。在了解到宜蓁的難處之後，我們首先確認宜蓁對背架類型的喜好、術後居住環境、皮膚狀況等細節，接著綜合姚又誠醫師的專業建議，一同幫助宜蓁選擇出合適的背架。
而在挑選背架時，由於宜蓁是獨自一人待在病房裡準備面對手術，所以宜蓁也表示，有姚又誠 醫師與醫 ME 團隊能夠陪她聊聊天、一起選背架，讓她感到很開心，在互動的過程中，我們也感受到宜蓁緊張焦慮的情緒似乎舒緩了許多。
術後線上聯繫，醫病關係更緊密
隔天，在姚又誠醫師團隊的專業合作之下，宜蓁的脊椎側彎手術進行得非常順利，姚醫師也隨後透過官方 LINE，傳送術後的脊椎 X 光片給宜蓁，讓在病房休養的她，可以方便地透過手機查看影像結果。
宜蓁在收到照片後，除了確認自己脊椎術後的情況以外，還注意到自己腸胃附近有一處黑點，便開玩笑地說：『黑色的部分是大便嗎？看錯焦點哈哈哈！』看見宜蓁在術後仍保持著愉悅的心情，讓姚又誠醫師與我們都感到很放心。與宜蓁相處的這段時間以來，其實能夠感受到，宜蓁把姚醫師與我們當作了家人朋友般，時常分享著這些日常中的小趣事，總是讓我們感到會心一笑，也為生活增添了不少正能量。
在手術住院期間，宜蓁也曾向姚又誠醫師反應她有食慾不佳的情形，因此我們便協助提供了『外科手術後飲食原則』的圖文衛教單給宜蓁，建議她可以先從較流質的食物（如：米湯）開始飲食，等到較有食慾、腸胃道可以負擔之後，再漸漸轉換成軟食或固態食物，幫助宜蓁術後更正確的補充營養。
現在的宜蓁已經出院返家休養，然而在家中復原的這段時間，宜蓁也經常透過官方 LINE，向姚又誠醫師請教許多術後照護相關的問題，除了讓術後恢復的過程更順利，也讓醫病雙方都能夠更加安心。
我們很開心這次陪伴宜蓁順利完成了脊椎側彎手術，透過線上溝通管道，除了讓姚又誠醫師在術前有更多與宜蓁討論的機會，也能夠在宜蓁感到困惑無助時，協助姚醫師第一時間了解宜蓁的問題、給予適當的回應，接著，在術後，更有豐富的圖文衛教內容，可以引導宜蓁正確地進行傷口照護與復健。
而宜蓁也大方與我們分享，能夠遇見視病如親的姚又誠醫師為她治療，讓她感到十分幸運，在這次的就醫過程中，困擾自己多年的病痛終於順利被解決了，全程也有姚又誠醫師與醫 ME 團隊相伴、給予她心理上的支持，真的讓她感到既溫暖又放心。
接下來，姚又誠醫師與我們將持續於手術前、中、後，為每一位病友提供更便利完善的就醫環境，同時，也祝福宜蓁的康復之路順順利利，擁有比以前更好的生活品質！
