醫ME / 官方LINE服務、健保無給付說明書
常駐於上海工作的彥廷（化名），近年來因患有雙側股骨頭缺血性壞死，承受著髖關節嚴重疼痛以及活動角度受限等問題，對生活產生了極大的不便。
於是，彥廷於今年2月返臺，由主治醫師胡名賢主任進行詳細的檢查，經過診斷後彥廷才發現自身右側股骨頭已塌陷嚴重，需要先進行右側人工髖關節置換術。而在治療過程中，胡名賢醫師得知彥廷長期旅居上海，便主動告知彥廷可以使用官方LINE服務，以利術後返回上海後，能夠持續與醫師團隊線上聯繫、回報傷口照顧及日常復健等狀況，確保一切復原良好。
即時線上聯繫，海外就醫安排檢查更順暢
回到上海的彥廷，雖然無法每次都親自回診檢查，但是在胡名賢醫師及醫ME團隊的遠距照護之下，術後也依然恢復地相當順利。
然而，同年6月，彥廷隱約發覺自己另一側的髖關節似乎也有越來越不適的情況，便提前透過官方LINE與我們聯繫，預先安排好返臺看診的日期，同時也預約好核磁共振及X光片等檢查時間。
如此就可以在一回國後，很順暢地完成門診及所有檢查，這讓往返於臺灣與上海、講求時程安排的彥廷，節省了不少寶貴時間。
接下來很快地，胡名賢醫師便透過影像檢查結果，發現彥廷左側髖關節退化的病程進展超乎預期，其股骨頭塌陷已經非常嚴重，幾乎是整個都要垮掉了，因此建議彥廷盡快於6月下旬至7月中之間安排進行左側人工髖關節置換術。
但是，彥廷考量自身在上海的工作尚未告一段落，也判斷自己的疼痛狀況應該能夠再撐一陣子，便與胡醫師協調8月份再回來臺灣進行檢查及手術，接著便又回到了上海。
隨時確認病友患部狀況，及時配合調整手術時間
『想請問之前安排的開刀日期還可以選嗎？』
『因為這幾天止痛藥效果漸漸地越來越差。』
『不好意思改來改去的，原以為他還可以忍。』
在彥廷回到上海一週後，我們透過官方LINE收到了彥廷太太的訊息。
太太表示本以為先生可以再忍一陣子，但是回到上海後便發現止痛藥效果越來越差，且左髖關節相較於上次右髖的病程惡化地更快速，便不好意思地向我們詢問能否將手術日期提前。
在了解彥廷的疼痛情況與方便進行手術的時間之後，一向設身處地為病友著想的胡名賢醫師，便二話不說地協助彥廷將手術日期提早安排至7月份。
不料，經過幾天之後，太太再次透過官方LINE傳來了訊息，緊急地說明先生因左腳疼痛無法支撐重量而摔了一跤，並且在上海當地醫院檢查，確定左股骨頭患部有骨折、疼痛不已，將馬上返臺進行治療，懇求胡醫師是否能協助再把手術時間提前。
而胡名賢醫師一看見訊息，了解事態緊急，一與彥廷太太確認好回臺的日期之後，便以最快地速度為彥廷安排回國隔天住院進行手術，讓彥廷可以不需要再飽受疼痛之苦。
健保無給付說明書，遠距輔助病友選擇最適醫材
接著，由於術前需要進行人工髖關節材質的選擇，胡名賢醫師與我們團隊便則預先提供了健保無給付說明書給彥廷，讓彥廷及太太即便遠在上海、無法親自至門診與醫師討論，也可以在線上迅速了解各健保與自費項目的差異及費用，並直接進行選擇。
此外，有關病房選擇、住院報到時間及住院須知，我們團隊也同樣透過官方LINE與彥廷太太溝通確認，讓彥廷回國後可以安心地準備住院進行手術。
最後，胡名賢醫師終於順利地為彥廷完成了左側人工髖關節置換術，彥廷及太太都表示非常感謝胡醫師及醫ME團隊的照顧，讓即便遠在上海的他們，也能如此安心又順暢地面對手術。
而經過這次彥廷的就醫過程，也讓胡名賢醫師有感而發，認為以往病友若面臨到這樣的緊急情況，通常僅有『送急診』一條路可以選，幾乎不可能預先確認好手術時間、甚至是提前溝通好所有手術事項，而官方LINE服務對於住得較遙遠、長年於外地工作的病友，也提供了零距離般的醫療體驗，讓每一位病友的就診過程能夠更加周全且便利，成功達到讓醫師放心、病友也安心的醫病雙贏結果！
