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股骨頭缺血性壞死,線上溝通把握手術黃金時間

醫ME / 官方LINE服務、健保無給付說明書

常駐於上海工作的彥廷(化名),近年來因患有雙側股骨頭缺血性壞死,承受著髖關節嚴重疼痛以及活動角度受限等問題,對生活產生了極大的不便。


於是,彥廷於今年2月返臺,由主治醫師胡名賢主任進行詳細的檢查,經過診斷後彥廷才發現自身右側股骨頭已塌陷嚴重,需要先進行右側人工髖關節置換術。而在治療過程中,胡名賢醫師得知彥廷長期旅居上海,便主動告知彥廷可以使用官方LINE服務,以利術後返回上海後,能夠持續與醫師團隊線上聯繫、回報傷口照顧及日常復健等狀況,確保一切復原良好。


即時線上聯繫,海外就醫安排檢查更順暢


回到上海的彥廷,雖然無法每次都親自回診檢查,但是在胡名賢醫師及醫ME團隊的遠距照護之下,術後也依然恢復地相當順利。


然而,同年6月,彥廷隱約發覺自己另一側的髖關節似乎也有越來越不適的情況,便提前透過官方LINE與我們聯繫,預先安排好返臺看診的日期,同時也預約好核磁共振及X光片等檢查時間。

彥廷line對話1
▲ 透過官方LINE服務,可線上與主治醫師團隊討論手術日期,方便良好地安排自己的時程。

如此就可以在一回國後,很順暢地完成門診及所有檢查,這讓往返於臺灣與上海、講求時程安排的彥廷,節省了不少寶貴時間。


接下來很快地,胡名賢醫師便透過影像檢查結果,發現彥廷左側髖關節退化的病程進展超乎預期,其股骨頭塌陷已經非常嚴重,幾乎是整個都要垮掉了,因此建議彥廷盡快於6月下旬至7月中之間安排進行左側人工髖關節置換術


但是,彥廷考量自身在上海的工作尚未告一段落,也判斷自己的疼痛狀況應該能夠再撐一陣子,便與胡醫師協調8月份再回來臺灣進行檢查及手術,接著便又回到了上海。




隨時確認病友患部狀況,及時配合調整手術時間


彥廷line對話2

『想請問之前安排的開刀日期還可以選嗎?』

『因為這幾天止痛藥效果漸漸地越來越差。』

『不好意思改來改去的,原以為他還可以忍。』


在彥廷回到上海一週後,我們透過官方LINE收到了彥廷太太的訊息。


太太表示本以為先生可以再忍一陣子,但是回到上海後便發現止痛藥效果越來越差,且左髖關節相較於上次右髖的病程惡化地更快速,便不好意思地向我們詢問能否將手術日期提前。


在了解彥廷的疼痛情況與方便進行手術的時間之後,一向設身處地為病友著想的胡名賢醫師,便二話不說地協助彥廷將手術日期提早安排至7月份。




彥廷line對話3




不料,經過幾天之後,太太再次透過官方LINE傳來了訊息,緊急地說明先生因左腳疼痛無法支撐重量而摔了一跤,並且在上海當地醫院檢查,確定左股骨頭患部有骨折、疼痛不已,將馬上返臺進行治療,懇求胡醫師是否能協助再把手術時間提前。


而胡名賢醫師一看見訊息,了解事態緊急,一與彥廷太太確認好回臺的日期之後,便以最快地速度為彥廷安排回國隔天住院進行手術,讓彥廷可以不需要再飽受疼痛之苦。





健保無給付說明書,遠距輔助病友選擇最適醫材


接著,由於術前需要進行人工髖關節材質的選擇,胡名賢醫師與我們團隊便則預先提供了健保無給付說明書給彥廷,讓彥廷及太太即便遠在上海、無法親自至門診與醫師討論,也可以在線上迅速了解各健保與自費項目的差異及費用,並直接進行選擇。


此外,有關病房選擇、住院報到時間及住院須知,我們團隊也同樣透過官方LINE與彥廷太太溝通確認,讓彥廷回國後可以安心地準備住院進行手術。


健保無給付說明書範例
▲ 透過簡易明瞭、圖文表格並茂的健保無給付說明書,幫助彥廷及太太快速且正確地選擇適合自己的醫材。

最後,胡名賢醫師終於順利地為彥廷完成了左側人工髖關節置換術,彥廷及太太都表示非常感謝胡醫師及醫ME團隊的照顧,讓即便遠在上海的他們,也能如此安心又順暢地面對手術。


而經過這次彥廷的就醫過程,也讓胡名賢醫師有感而發,認為以往病友若面臨到這樣的緊急情況,通常僅有『送急診』一條路可以選,幾乎不可能預先確認好手術時間、甚至是提前溝通好所有手術事項,而官方LINE服務對於住得較遙遠、長年於外地工作的病友,也提供了零距離般的醫療體驗,讓每一位病友的就診過程能夠更加周全且便利,成功達到讓醫師放心、病友也安心的醫病雙贏結果!


醫meLOGO

作者 / 醫ME Medical Secretary 編輯群


醫ME為專業第三方醫療服務平台,致力於提升醫病關係、是醫師與病友間的溝通橋樑。

我們透過線上官方LINE服務,協助醫師回覆病友疑問、提供病友手術說明、輔助自費醫材共享決策等資訊,並給予病友們專業正確的衛教知識及影片,為醫病雙方建立更便利友善的就醫環境。


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