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2022年11月底，我們團隊突然收到了一封來自加拿大的電子郵件，在相隔10,000公里的那頭，是一位萬分焦慮無助的母親，我們稱她為安安媽媽。
在約莫11月中時，她突然發現女兒安安的手指關節處出現異常紅腫，經檢查後發現這個狀況十分罕見，以至於當地並沒有醫師能夠順利診斷，有的醫師說看起來正常、有的醫師說像良性軟骨瘤、甚至有的醫師說可能是惡性肉瘤，這眾說紛紜的結果讓安安媽媽幾乎處於崩潰邊緣。
在等待進一步檢查的過程中，安安媽媽不斷地上網查找資料，期盼有更多資訊能稍微讓她們安心下來。最後，安安媽媽找到了位於臺灣的我們，並希望透過我們團隊聯繫上臺北骨腫瘤專科的吳博貴主任，但願能從吳醫師身上獲得不一樣的答案。
於是，我們開始密切地與安安媽媽了解目前的就醫情況、已有的影像檢查報告、以及接下來的檢查時程，緊接著在吳主任分身乏術於門診、緊急手術、以及即將出國開會的繁忙行程之下，我們以最快的速度安排出最適切的時間，讓安安媽媽能與吳主任進行諮詢。
在兩天之內，我們總算順利幫安安媽媽排上了諮詢的時段，吳博貴主任也在諮詢過程中，給出了關鍵的判斷及建議，一把將安安媽媽從噩夢中拉了出來。隨後，安安媽媽便帶著這份諮詢結果與當地的醫師們討論，才讓安安後續的診斷瞬間變得明朗順利、也及時手術做了正確的處理，最後十分高興地確認腫塊並非惡性肉瘤，對於安安一家的意義相當重大。
以下是安安媽媽於平安夜親手寫下的日記，希望分享給更多人知道相關的醫療知識及諮詢服務。
【全文轉錄自安安媽媽】
在這個平安夜的晚上，我用文字記錄下來安安生病治療的過程，想與我人生中目前為止壓力最大的幾週做一個總結，也表達我對吳博貴醫生團隊最由衷的感激。 坐標：加拿大，一個人口一百萬的省會城市，有一間大學附屬的兒童醫院
（一）Ｘ光下的圓形陰影
11月初，整個加拿大正處在新冠、RSV、季節性流感的三重攻擊下，我們城市的學校更爆出近15%學生的缺勤率，我的女兒安安也發燒了，咳嗽、鼻涕、打冷顫、高燒39度，病程5天。作為一個護士媽媽，我很淡定地等著她更新病毒庫，也很淡定地等著妹妹接棒發燒。終於，兩週後，兩個娃娃都退燒了。
可是安安在退燒後一週，也就是11月17日，左手小指的指甲下第一個關節突然出現紅腫。秉持著一個護士媽媽「還是查一查比較寬心」的心態，我帶她去了一間診所，並且主動要求X光片檢查。在拍X光的時候，我第一時間在螢幕上看到了一個圓圓的陰影。我的心，一下子沉了下去。
（二）難道是腫瘤嗎？
11月19日（六），我特意跑去醫院上班，找了熟悉的住院醫生，從電腦裡調出安安的影像，並且分別拜託急診和骨科的住院醫生讀一下影像。急診的住院醫生認為是良性軟骨瘤，骨科的住院醫生則認為一切正常。
11月21日（一），Ｘ光片檢查的報告終於出來了，放射科醫生也認為是良性軟骨瘤，建議六個月後追蹤複查。
11月22日（二），安安的兒科醫生還是建議我們先到本地的兒童醫院安排MRI檢查，而此時加拿大人將不緊不慢的特點發揮到極致，安安的MRI檢查被安排到了2023年3月31日，無奈之下，我申請自費做MRI檢查。
11月25日（五），自費MRI檢查完成，但醫生告訴我的結果，卻不是我想聽到的。他說：「我看到了很多紅色的血管在陰影周圍的軟組織處，軟組織被推開，我認為有可能是有侵襲性的腫瘤，建議腫瘤外科會診。」當下聽了他的結論，我已經沒有辦法站立，一個母親最大的噩夢莫過於此。
（三）度「秒」如年的日子
11月28日（一），兒童醫院打了電話給我，說兒科整形外科醫生會在四天後的門診檢查替安安檢查。這裡兒童醫院的制度是任何手部的手術都歸整形外科處理，而等一個外科醫生的預約，常常是需要數週甚至數月，但安安在一周內就被安排上了，我的心更加不安，因為這通常表示事態緊急。
接下來我的日子，可以用度秒如年來形容。我沒有任何一天可以睡好、可以吃飯。在兒科醫生暗示我，最壞的情況有可能是惡性肉瘤（Sarcoma）的時候，我整個人已經處於崩潰的邊緣。
作為一個護士，我並不知道全部，但是以我所知道的基礎醫學知識，就足以讓我了解最糟糕的情況。接著我瘋狂的Google搜尋，然後，吳博貴醫生和大陸三位醫生公開討論關於Sarcoma的一篇新聞報導，被我搜索了出來。
依循著這個線索，我找到了吳博貴醫生的個人網頁，以及吳醫生線上醫療諮詢服務的資訊，並迅速訂下了諮詢時間。
（四）我彷彿看見一絲曙光
11月29日（二），吳博貴醫生的團隊聯絡我，敲定了加拿大本地時間週三清晨的會診時間。我記得很清楚，團隊說吳醫生馬上要出國開會，我還在想是否需要等吳醫生回來才能會診呢？但是團隊的回信彷彿給了我一絲曙光，這封信的大意是說，也許在我帶安安看本地的外科醫生前，先與吳醫生作諮詢可能會多一些安心。我當時感到一股莫大的安慰，也許，也許，吳醫生會給我帶來好消息！
11月30日（三），我在本地的凌晨時間收到團隊的信件，表示吳醫生臨時有緊急手術，因此會診時間需推遲到臺北時間晚上11:30。後來，我終於在線上見到了吳醫生，他第一句話就把我從崩潰的邊緣拉回來。他說，「安安媽媽我知道你怕的是什麼，我告訴你，不是的。」
感謝上帝，感謝神。我當時沒有辦法用語言表述我的感受，整個人虛脫癱在地上。接下來吳醫生清晰地給了他的診斷，他認為是『感染』造成的，並且也透過視訊檢查了安安的手指，還給出了詳細的治療方案：手術清創、冷死骨殺菌、人工骨填充。