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別擔心,獨自就醫有我們陪您

醫ME / 官方Line服務

居住在臺中市年僅40歲的淑娟女士(化名,以下簡稱淑娟),因為膝關節軟骨長年磨損,導致走路時雙膝總是感到不適,於今年九月份時,更不慎意外發生車禍,使膝蓋疼痛的症狀加劇,嚴重影響日常生活。為了改善情況,淑娟決定前往大醫院尋求關節重建科的協助,並由洪誌鴻醫師進行看診與治療,而在這次就醫的線上服務過程中,我們與淑娟締造了些溫馨的小故事。


本圖片非當事人/圖片來源:xframe

獨自面對手術,病友普遍心理負擔大


根據我們的了解,淑娟從初次看診、決定手術、術後住院到回診追蹤的每一個過程,大多都是隻身面對,還記得網路上經常有人討論,「孤獨如果有分級,那麼獨自一人看醫生、獨自一人面對手術,應該是最孤獨的事情了。」


而根據我們服務的經驗,雖然現今單身獨居者越來越多,但其實真正一個人看診、手術還是屬於少數。尤其,一般若要進行手術,通常會需要面臨許多繁雜的手續及準備,所以我們其實非常能夠體會自己抱著身體不適就診,甚至要面臨各種手術及醫材的選擇,是多麼令人害怕又充滿徬徨的一件事。


在服務的過程中,我們發現淑娟相較於其他病友,總有特別多問題想詢問,甚至有些問題先前已經解釋過,但淑娟總是會想再重複多問幾次,即便如此,我們與洪誌鴻醫師仍然是盡全力地給予協助,因為我們明白,看似諸多疑問的背後,淑娟其實只是更想要有個能夠陪她說說話、一起討論的對象,以獲得心理上的支持。


於是,在淑娟進行手術的前、中、後期,我們除了透過線上諮詢的管道給予正確充足的衛教資訊、協助安排手術相關事項,也給予淑娟許多的陪伴與打氣,只希望能讓她在獨自就醫的過程中能盡量感到放鬆,以及感受到滿滿的溫暖。


圖片來源:freepik

提供更多資訊及關懷,幫助病友術後安心康復


其中最令我們印象深刻的是,十分關心病友術後狀況的洪誌鴻醫師,經常會習慣與病友透過醫Me協作官方Line聯繫,並請病友拍攝復健運動的影片,以了解每位病友術後的恢復情形。而一般病友普遍都是由家人協助拍攝,反觀淑娟卻是自己先將手機架設於遠處,接著再自己錄影給洪醫師,彷彿於手術過程中的所有大小事皆是自行處理,不禁讓我們感到有些心疼。


除此之外,我們也注意到淑娟有個特別可愛的習慣,那就是經常會主動向我們報備復健與傷口的恢復情形,例如:「我今天有又拿著助行器練習走了1公里,而且有試著放手走100公尺喔!」、「今天復健覺得腳好痠、好無力,痠到好想哭!」就如同把我們當成家人般分享著點點滴滴,而在經過我們的關心與回覆後,很開心淑娟的問題往往都能順利被解決,並且能夠於住院返家後自己正確、安全地進行復健。


目前,淑娟仍處於復健康復的階段,接下來我們也會持續透過線上服務及定期門診檢查,以最便利、充滿溫度的方式,協助淑娟早日重回正常生活,就醫的過程將有我們一路陪伴著您!






作者 / 醫ME Medical Secretary 編輯群


醫ME為專業第三方醫療服務平台,致力於提升醫病關係、是醫師與病友間的溝通橋樑。

我們透過線上官方LINE服務,協助醫師回覆病友疑問、提供病友手術說明、輔助自費醫材共享決策等資訊,並給予病友們專業正確的衛教知識及影片,為醫病雙方建立更便利友善的就醫環境。


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